送貨及取貨

送貨及取貨

送貨服務及店鋪取貨

送貨服務
您可免費享用標準送貨服務。如果您選擇在某些指定時段送貨，我們可能會收取額外費用。
送貨服務時間為星期一至星期六，上午10時至下午7時，星期日及公眾假期除外。
送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括（i）香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣
送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約30分鐘前致電顧客，而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。
送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。
對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費詳情請如下:
特別送貨服務 - 額外收費表
1. 上或落樓梯之送貨安排
每件貨品(小)為每層港幣30元 遞增：任何定性於(大)以外的小型貨品 及 每件貨品總重量不超過20公斤。
每件貨品(大)為每層港幣50元 遞增：包括 任何尺寸或體積之顯像管電視，等離子電視。屏幕尺寸由65至75吋的 OLED電視 / LCD, LED電視，座地喇叭。
備註：
*以上樓梯收費不包括單位內的樓梯，如需要該服務，送貨隊伍會因應實際情況，向顧客就有關的額外送貨之收費報價；
**兩級或以上被視作樓梯；
***76至85吋電視收費為每層$200。(只限原盒/不拆盒)
****任何特大型或需要拆盒才能進入樓宇之產品需要特別報價。(例如：85吋以上電視)
2. 圍村 村屋 或 所有因車輛不能到達，而導致送貨隊伍需要額外搬運貨品到送貨地點的情況：
2.1 由落貨地點至送貨地點的步程距離超過100米  或
2.2 由落貨地點至送貨地點的步程需時超過三分鐘
每一個送貨點單程計算HK $100
3. 代顧客拆箱服務 / 搬抬貨品跨過障礙物 (特別情況)
3.1 如因貨品呎吋過大，或顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入，而導致拆箱後才能順利送達客人住所。例如：大廈大堂，走廊通道，電梯過細或過窄…等情況。
考察費用HK $200
4. 如送貨隊伍需要將貨品 抬起 跨過障礙物 / 通過過窄通道，才能順利送達客人住所 / 指定位置。
每件價錢單程計算HK $150
服務範圍不包括：
移動或拆除顧客家中任何物件。
貨品呎吋過大，顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入。 

備註：
以上服務於送貨時由送貨員向客人收取現金及提供收據。
隨機附送之小型贈品,不作收費。(例如:影碟播放器,線材,電視掛牆架…等)
音響組合收費：一盒包裝 = 1件。散件包裝：每件計算。
衛星環繞聲喇叭套裝收費：一盒包裝 = 1件。散件包裝：衛星喇叭5/7 = 1件 + 超低音1件 共2件。
於一般送貨途中，送貨隊伍不會代顧客拆箱。* 一般送貨 = 沒有事先做現場考察。
(如顧客願意承擔開箱後，貨品運送途中損壞之責任，並簽署免責聲明，送貨隊伍才代為開箱)
送貨員會因應實際情況，決定收取顧客有關的額外送貨或棄置舊機之收費。
AVLife保留更改任何送貨服務條款的權利。如有爭議，以AVLife的最終決定為準。

當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認送貨時間及日期。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請您點收訂購了的貨品是否齊全，
並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，AVLife生活影音恕不負任何責任。

如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少24小時前致電顧客服務部熱線(上午8時30分至下午5時30分，
並不包括星期日及公眾假期)。請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。
請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。
如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，我們有權要求您到我們的門市直接取貨，而不會作出送貨安排。如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

店鋪取貨
請您按照所選定之店鋪及日期，於30日內前往收取已購買之產品。
當您在店鋪領取產品時，您或您的授權代表須向我們展示我們發給你的確認購買電郵，以進行身份驗證。
我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如您的全名或您的帳戶資料下的其他個人資料）。
如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。 
訂單一經確認，您所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。訂單一經確認後，除非經我們同樣，您不可再更改其它顏色、款式或產品。
當客人簽收產品後，有關產品應被視為具令人滿意的品質。

倘已付銷售單總金額作預留貨品之用，而顧客因任何原因而未能於訂單產生日期起計180天內完成該項購貨交易，本公司將會單方面取消訂單及沒收已付之總金額。
本公司提供貼心存倉服務計劃，為未能於180天內完成訂單的客人而設，讓有需要的客人無憂購物。
服務費用以存倉貨品金額釐定，並以每月為計算單位，所有不足一個月之存倉服務，均以一個月計算服務費用。
服務計劃詳情*：
1. 存倉服務費用/ 每月$3,000 (存倉貨品金額 港幣$100,000 或以上)
2. 存倉服務費用/ 每月$2,000 (存倉貨品金額 港幣$50,000 -$99,999)
3. 存倉服務費用/ 每月$1,000 (存倉貨品金額 港幣$0 - $49,999)
*倘若應付存倉服務費已超過貨價,公司有權沒收有關貨品以作抵償。