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條款及細則

條款及細則

 
網上購物條款及細則
 
一般條款
在你提交訂單前,我們請你先閱讀本條款及條件。請注意,透過本網站購買產品即表示你已閱讀、明白、接受並同意本條款及條件,以及我們的私隱政策及使用本網站之條款。任何從本網站所購買之產品均受本條款及條件所約束。如本條款及條件與私隱政策及/或使用本網站之條款之間存在差異或矛盾,概以本條款及條件之條文作凖。
定義
[ 我們 ] 指擎天國際有限公司
[ 你, 您 ] 指任何在本網站訂購貨品或服務的個人、機構或公司
[ 本條款及條件 ] 指本文所載的條款及條件
[ 訂單 ] 指你透過本網站訂購貨品或服務所提交的網上訂單
 
我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。
於本網站訂購貨品或服務, 你須先進行登記成為我們的用戶,在登記時,即代表你承諾:
按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
你須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。
任何賬戶,如連續180天沒有登入使用, 我們保留取消服務或終止該賬戶之權利。 我們將根據你提供的電郵地址發放電郵通知你,你須於收到該電郵後14天內,登入你的賬戶,否則你的賬戶將會被移除。
 
保障私隱
我們承諾保障您的私隱,並確保你的個人資料受到保護, 詳情請查閱我們的私隱政策聲明。
 
訂購須知
所有訂單是否生效均取決於該訂單的接受情況和供貨情況,你已放入購物車裡的商品不會被預留,仍可以被其他顧客購買。
你向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求。當你成功提交你的訂單予我們後,你將會收到一封電郵,確認你的訂單詳情。這封電郵並不表示我們接受了您的訂單,而只是確認我們收到了該訂單。
當你的訂單成功被接納,你將會收到我們的訂單確認電郵,我們的客服人員會聯繫你安排送貨或取貨日期及時間。
在特定情況下,我們有權不接受您的訂單。我們還可以出於任何原因拒絕處理交易,並因此拒絕接受交易,或隨時自行決定拒絕向任何人提供產品/服務。我們不因從本網站中撤銷任何商品(無論該商品是否出售),刪除、過濾或編輯本網站中的任何資料或內容,拒絕處理交易或者開始處理後撤銷處理或暫停任何交易,而對您或任何第三方承擔任何責任。
 
付款方式
我們接受認可的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款,所有貨品之價值均以港幣計算。本網站的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入,貨品以訂購當日本網站所示之價格為準。
為確保網上付款的安全,Visa信用卡和萬事達信用卡分別設計了“Visa驗證”和“萬事達SecureCode”驗證服務,以在交易時驗證你的身份。你特此聲明及保證你是用以支付訂單的信用卡的合法持有人。
你同意你的信用卡付款將由我們委派的服務供應商處理。你同意你的信用卡資料將透過該服務供應商被傳送到相關的金融機構。
你同意就每一項在你登入賬戶或信用卡下進行的訂購付款,並同意就任何由於任何人士使用你的登入賬戶或信用卡提出任何產品訂購的行爲而導致任何第三方提出或產生的申索、損失及損害,向我們作出彌償。你的記錄如有任何變更或你的信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用,你須自行負責向相關信用卡機構及/或銀行作出通知,並承擔相關之責任。
在我們收到你的訂單內列明的產品/服務之全部款項後,我們將安排有關產品/服務之交付或領取。
 
領取產品
在你的訂單中,你必須選擇你領取產品的方式(即自行到指定分店取貨或上門送貨)。
送貨服務及店鋪取貨詳情如下:
 
送貨服務
您可免費享用標準送貨服務。如果您選擇在某些指定時段送貨,我們可能會收取額外費用。
送貨服務時間為星期一至星期六,上午10時至下午7時,星期日及公眾假期除外。
送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括(i)香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣
送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約30分鐘前致電顧客,而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。
送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請如下:
特別送貨服務 - 額外收費表
1. 上或落樓梯之送貨安排
每件貨品(小)為每層港幣30元 遞增:任何定性於(大)以外的小型貨品 及 每件貨品總重量不超過20公斤。
每件貨品(大)為每層港幣50元 遞增:包括 任何尺寸或體積之顯像管電視,等離子電視。屏幕尺寸由65至75吋的 OLED電視 / LCD, LED電視,座地喇叭。
備註:
*以上樓梯收費不包括單位內的樓梯,如需要該服務,送貨隊伍會因應實際情況,向顧客就有關的額外送貨之收費報價;
**兩級或以上被視作樓梯;
***76至85吋電視收費為每層$200。(只限原盒/不拆盒)
****任何特大型或需要拆盒才能進入樓宇之產品需要特別報價。(例如:85吋以上電視)
2. 圍村 村屋 或 所有因車輛不能到達,而導致送貨隊伍需要額外搬運貨品到送貨地點的情況:
2.1 由落貨地點至送貨地點的步程距離超過100米  或
2.2 由落貨地點至送貨地點的步程需時超過三分鐘
每一個送貨點單程計算HK $100
3. 代顧客拆箱服務 / 搬抬貨品跨過障礙物 (特別情況)
3.1 如因貨品呎吋過大,或顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入,而導致拆箱後才能順利送達客人住所。例如:大廈大堂,走廊通道,電梯過細或過窄…等情況。
考察費用HK $200
4. 如送貨隊伍需要將貨品 抬起 跨過障礙物 / 通過過窄通道,才能順利送達客人住所 / 指定位置。
每件價錢單程計算HK $150
服務範圍不包括:
移動或拆除顧客家中任何物件。
貨品呎吋過大,顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入。
 
備註:
以上服務於送貨時由送貨員向客人收取現金及提供收據。
隨機附送之小型贈品,不作收費。(例如:影碟播放器,線材,電視掛牆架…等)
音響組合收費:一盒包裝 = 1件。散件包裝:每件計算。
衛星環繞聲喇叭套裝收費:一盒包裝 = 1件。散件包裝:衛星喇叭5/7 = 1件 + 超低音1件 共2件。
於一般送貨途中,送貨隊伍不會代顧客拆箱。* 一般送貨 = 沒有事先做現場考察。
(如顧客願意承擔開箱後,貨品運送途中損壞之責任,並簽署免責聲明,送貨隊伍才代為開箱)
送貨員會因應實際情況,決定收取顧客有關的額外送貨或棄置舊機之收費。
AVLife保留更改任何送貨服務條款的權利。如有爭議,以AVLife的最終決定為準。
 
當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認送貨時間及日期。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,AVLife生活影音恕不負任何責任。
 
如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少24小時前致電顧客服務部熱線(上午8時30分至下午5時30分,並不包括星期日及公眾假期)。請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。
請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。
如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。如有任何爭議,我們保留最終的決定權。
 
店鋪取貨
請您按照所選定之店鋪及日期,於30日內前往收取已購買之產品。
當您在店鋪領取產品時,您或您的授權代表須向我們展示我們發給你的確認購買電郵,以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份(例如您的全名或您的帳戶資料下的其他個人資料)。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士收取您的訂單,以保障您的利益。
訂單一經確認,您所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。訂單一經確認後,除非經我們同樣,您不可再更改其它顏色、款式或產品。
當客人簽收產品後,有關產品應被視為具令人滿意的品質。
 
倘顧客於購貨60天後仍未提取有關貨品,顧客須繳付每件貨品每月等值於貨價1/10為存倉費直至提取貨品為止。倘若應付存倉費已超過貨價,公司有權沒收有關貨品以作抵償。
 
退貨及退款/更換
 
退貨及退款政策
訂單一經確認後, 我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
 
更換政策
您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
如證實貨品品質不合符生產標準或証實具有出廠缺陷,顧客可於收貨後七天內更換相同型號之貨品。
每件貨品只可更換一次。
退換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品,或補回差價換購其他價格較高之產品。
退換貨品時,顧客必須出示本公司有效發票及未填寫的保用証,而該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡,而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
七天更換政策不適用於曾被維修之產品。
產品的保養及保證由代理商/供應商/生產商自行負責。產品的保養細則視乎生產商/供應商的政策而定。在保養期內,您可自行把產品交回生產商/供應商維修。請參閱產品之保養證或向該代理商/生產商/供應商查詢。
 
如因貨品在市場有價格波動而要求退貨或更換,此退貨及退款政策保障恕不適用。
如有任何爭議,我們保留最終決定權。
 
不可抗力
倘若由於任何不可抗力的原因包括由於火災、水災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何政府機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在我們合理控制範圍以外的理由,導致我們不能履行其在本網站下及/或本條款及條件下及/或確認的訂單下的責任,我們在該等妨礙的範圍内,無須就此承擔任何責任。
 
其他
直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
未經本公司以書面同意之前,顧客不可將本條款及細則內之任何權益及責任分配、轉讓或以其他形式轉予任何其他人等。
無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。
本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,若有任何有關本條款及細則的爭議,雙方須遵從香港的獨有裁判權。
 
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