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條款及細則

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網上購物條款及細則

一般條款
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定義
[ 我們 ] 指擎天國際有限公司
[ 你, 您 ] 指任何在本網站訂購貨品或服務的個人、機構或公司
[ 本條款及條件 ] 指本文所載的條款及條件
[ 訂單 ] 指你透過本網站訂購貨品或服務所提交的網上訂單

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保障私隱
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訂購須知
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你向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求。當你成功提交你的訂單予我們後,你將會收到一封電郵,確認你的訂單詳情。
這封電郵並不表示我們接受了您的訂單,而只是確認我們收到了該訂單。
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付款方式
我們接受認可的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款,所有貨品之價值均以港幣計算。
本網站的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入,貨品以訂購當日本網站所示之價格為準。
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在我們收到你的訂單內列明的產品/服務之全部款項後,我們將安排有關產品/服務之交付或領取。

領取產品
在你的訂單中,你必須選擇你領取產品的方式(即自行到指定分店取貨或上門送貨)。
送貨服務及店鋪取貨詳情如下:

送貨服務
您可免費享用標準送貨服務。如果您選擇在某些指定時段送貨,我們可能會收取額外費用。
送貨服務時間為星期一至星期六,上午10時至下午7時,星期日及公眾假期除外。
送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括(i)香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣
送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約30分鐘前致電顧客,而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。
送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。
對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請如下:
特別送貨服務 - 額外收費表
1. 上或落樓梯之送貨安排
每件貨品(小)為每層港幣30元 遞增:任何定性於(大)以外的小型貨品 及 每件貨品總重量不超過20公斤。
每件貨品(大)為每層港幣50元 遞增:包括 任何尺寸或體積之顯像管電視,等離子電視。屏幕尺寸由65至75吋的 OLED電視 / LCD, LED電視,座地喇叭。
備註:
*以上樓梯收費不包括單位內的樓梯,如需要該服務,送貨隊伍會因應實際情況,向顧客就有關的額外送貨之收費報價;
**兩級或以上被視作樓梯;
***76至85吋電視收費為每層$200。(只限原盒/不拆盒)
****任何特大型或需要拆盒才能進入樓宇之產品需要特別報價。(例如:85吋以上電視)
2. 圍村 村屋 或 所有因車輛不能到達,而導致送貨隊伍需要額外搬運貨品到送貨地點的情況:
2.1 由落貨地點至送貨地點的步程距離超過100米  或
2.2 由落貨地點至送貨地點的步程需時超過三分鐘
每一個送貨點單程計算HK $100
3. 代顧客拆箱服務 / 搬抬貨品跨過障礙物 (特別情況)
3.1 如因貨品呎吋過大,或顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入,而導致拆箱後才能順利送達客人住所。例如:大廈大堂,走廊通道,電梯過細或過窄…等情況。
考察費用HK $200
4. 如送貨隊伍需要將貨品 抬起 跨過障礙物 / 通過過窄通道,才能順利送達客人住所 / 指定位置。
每件價錢單程計算HK $150
服務範圍不包括:
移動或拆除顧客家中任何物件。
貨品呎吋過大,顧客住所的進出口不夠空間給予貨品出入。 

備註:
以上服務於送貨時由送貨員向客人收取現金及提供收據。
隨機附送之小型贈品,不作收費。(例如:影碟播放器,線材,電視掛牆架…等)
音響組合收費:一盒包裝 = 1件。散件包裝:每件計算。
衛星環繞聲喇叭套裝收費:一盒包裝 = 1件。散件包裝:衛星喇叭5/7 = 1件 + 超低音1件 共2件。
於一般送貨途中,送貨隊伍不會代顧客拆箱。* 一般送貨 = 沒有事先做現場考察。
(如顧客願意承擔開箱後,貨品運送途中損壞之責任,並簽署免責聲明,送貨隊伍才代為開箱)
送貨員會因應實際情況,決定收取顧客有關的額外送貨或棄置舊機之收費。
AVLife保留更改任何送貨服務條款的權利。如有爭議,以AVLife的最終決定為準。

當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認送貨時間及日期。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,
並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,AVLife生活影音恕不負任何責任。

如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少24小時前致電顧客服務部熱線(上午8時30分至下午5時30分,
並不包括星期日及公眾假期)。請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。
請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。
如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

店鋪取貨
請您按照所選定之店鋪及日期,於30日內前往收取已購買之產品。
當您在店鋪領取產品時,您或您的授權代表須向我們展示我們發給你的確認購買電郵,以進行身份驗證。
我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份(例如您的全名或您的帳戶資料下的其他個人資料)。
如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士收取您的訂單,以保障您的利益。 
訂單一經確認,您所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。訂單一經確認後,除非經我們同樣,您不可再更改其它顏色、款式或產品。
當客人簽收產品後,有關產品應被視為具令人滿意的品質。

倘已付銷售單總金額作預留貨品之用,而顧客因任何原因而未能於訂單產生日期起計90天內完成該項購貨交易,本公司將會單方面取消訂單及沒收已付之總金額。
本公司提供貼心存倉服務計劃,為未能於90天內完成訂單的客人而設,讓有需要的客人無憂購物。
服務費用以存倉貨品金額釐定,並以每月為計算單位,所有不足一個月之存倉服務,均以一個月計算服務費用。
服務計劃詳情*:
1. 存倉服務費用/ 每月$3,000 (存倉貨品金額 港幣$100,000 或以上)
2. 存倉服務費用/ 每月$2,000 (存倉貨品金額 港幣$50,000 -$99,999)
3. 存倉服務費用/ 每月$1,000 (存倉貨品金額 港幣$0 - $49,999)
*倘若應付存倉服務費已超過貨價,公司有權沒收有關貨品以作抵償。

退貨及退款/更換

退貨及退款政策
訂單一經確認後, 我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

更換政策
您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
如證實貨品品質不合符生產標準或証實具有出廠缺陷,顧客可於收貨後10天內更換相同型號之貨品。
每件貨品只可更換一次。
退換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品,或補回差價換購其他價格較高之產品。
退換貨品時,顧客必須出示本公司有效發票及未填寫的保用証,而該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡,而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
10天更換政策不適用於曾被維修之產品。
產品的保養及保證由代理商/供應商/生產商自行負責。產品的保養細則視乎生產商/供應商的政策而定。在保養期內,您可自行把產品交回生產商/供應商維修。
請參閱產品之保養證或向該代理商/生產商/供應商查詢。

如因貨品在市場有價格波動而要求退貨或更換,此退貨及退款政策保障恕不適用。
如有任何爭議,我們保留最終決定權。

不可抗力
倘若由於任何不可抗力的原因包括由於火災、水災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何政府機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、
罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在我們合理控制範圍以外的理由,
導致我們不能履行其在本網站下及/或本條款及條件下及/或確認的訂單下的責任,我們在該等妨礙的範圍内,無須就此承擔任何責任。

其他
直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
未經本公司以書面同意之前,顧客不可將本條款及細則內之任何權益及責任分配、轉讓或以其他形式轉予任何其他人等。
無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。
本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,若有任何有關本條款及細則的爭議,雙方須遵從香港的獨有裁判權。
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